Livraison France offerte ✦ Inspiré des rituels coréens ✦ 30 jours pour changer d'avis ✦ Service client français ✦

FAQ

L'essentiel en 8 questions

Qu'est-ce que MEDIBALM ?

MEDIBALM est une boutique française de soins inspirés des rituels coréens. Visage, contour des yeux, cou et cuir chevelu, avec des actifs nommés comme le PDRN, le collagène et le romarin.

Quel est le délai de livraison ?

Ta commande est livrée en 5 à 8 jours ouvrés en France métropolitaine. La livraison est offerte, sans minimum de commande, avec numéro de suivi.

Comment suivre ma commande ?

Tu reçois un email avec ton numéro de suivi dès que ton colis part. Tu le retrouves aussi dans ton compte client. Détails sur la page Suivre ma commande.

Puis-je retourner un produit ?

Oui, tu as 30 jours pour changer d'avis sur un produit non ouvert. Les cosmétiques ouverts ou descellés ne sont pas repris, pour des raisons d'hygiène. Détails dans la politique de retour.

Les produits sont-ils des médicaments ?

Non. Ce sont des soins cosmétiques et des accessoires. Ils agissent sur l'aspect de la peau et des cheveux. Pour un problème qui dure, consulte un médecin ou un dermatologue.

Les soins conviennent-ils aux peaux sensibles ?

Fais un test au pli du coude 24 heures avant la première utilisation. Chaque fiche précise les zones d'application et les précautions. Enceinte ou allaitante, demande l'avis de ton médecin.

C'est quoi le PDRN ?

Le PDRN est un actif fait de fragments d'ADN, très utilisé en cosmétique coréenne. On le trouve d'origine saumon ou végétale. Tout est expliqué dans notre guide du PDRN.